第 二 十 九 章
在东京的一个星期六, 我们召开了一次部门领导会议,
有些人问我,为什么最近在我们的广告中没有看到那句口号,
“研究造成了与众不同”。我们必须谈一谈, 我说,如果总
是说“研究造成了与众不同”,我们的人可能就会认为只搞
研究就足以保持公司的繁荣,其实并非如此。我举了法国的
例子。法国是一个相信“研究造成与众不同”的国家,所以
他们有很多独特的东西。 卡拉维拉喷气式客机的发动机设
计在飞机尾部, 这是一种新的想法,很多飞机制造商纷纷投
资仿造,法国人没有赚到钱。他们在对原设计的改进和开发
中失败了,从而失去了这方面的优势。雪铁龙公司制造了液
压防震悬挂的汽车, 这的确是一种灵活的概念,并且具有独
到的风格。但是他们遇到了问题,不能向市场上大量地推出
这种汽车。法国制造先进的武器系统, 例如“飞鱼”导弹,
在马岛战争中击沉了英国的军舰,还有原子武器,舰船,超音
速战斗机, 强大的阿利亚娜助推火箭,它可以将卫星送入轨
道。(除了少量用于自卫以外,我们日本人不生产武器,根据
我们的宪法, 也不允许出口任何有“军用可能性”的东西,
所以我们不参与这方面的竞争。)法国也有高速列车TGV,它
比日本的子弹式列车还快,但是其它国家却是到日本来请教
高速铁路的技术。
英国人发明了现代喷气式发动机 (在二战快要结束时,
德国已经造出了一种喷气式发动机,当时他们只用于生产量
很小的美赛施密特262战斗机。德国还没来得及进一步开发
这种发动机的用途之前就被打败了。)英国人建造了第一架
喷气式客机“彗星” 。但是“彗星”有一段令人不愉快的
历史, 英国失去了在发动机和机架方面的领先地位,被美国
取而代之。
我的观点是这样的, 如果仅仅只是满足于与众不同,那
是不明智的。你必须在新的研制成果上做新的生意,这就要
求你不断地更新产品,在市场上保持领先。我们的研究主任
曾经谈到设计研究部门与商务、 经销和市场部门之间相互
沟通的重要性, 而我们一直都在试图刺激市场。我相信,日
本的工业达到今天的水平是因为日本的公司总是认为自己
还处在落后的地位,所以他们就甘当学生,并付出“学费“,
引进国外的技术,学习最新的技术。但是从学校里学到的知
识只有在加入了你自己的东西以后才会有用,而且你还必须
亲手去做才行。
不仅针对我们公司, 而且针对所有的公司,挑战在于对
新技术、 新研制成果和新产品的管理。我们需要大量的新
点子。我们必须把我们所有的技术汇集在一起,来创造一个
我们将来必需的体系。 这意味着很大的变化。我们初创公
司时, 公司里有一个生产晶体管的部门,一个生产录音机的
部门和一个生产收音机的部门。 将来这种做法是不行的。
我们必须把公司所有的工程力量汇集在一起,系统化地加以
利用。我们现在正在开始这样做。只要员工们感到满意,各
个部门在公司里能够各事其责, 大部分公司,也包括我们公
司,至今为止的做法也还是不错的。但是将来需要更大的机
动性,公司某个部门的工程力量也许会牵连到每个地方。懂
不懂如何最有效地利用工程师将会成为新时代里公司能否
成功的考验。我们的竞争对手从现在开始起会有一些麻烦。
他们将会意识到不得不从分离的部门建立一个完整的系统,
但问题在于怎样去做。将来在世界上任何一个地方,技术管
理都会成为公司成功的关键。
我们在这个方面已经处在相当领先的地位。 在索尼公
司, 我们每个月召开一次研究设计报告会,出席会议的是公
司最高管理人员和各部门的领导人。 每次会议都有五到六
个报告,介绍重要领域的最新研究动态。负责一个项目的小
组必须向我们汇报项目主题,预算,至今为止的开销,计划时
间表, 实际进展情况,预计提前或者延误完成项目的时间。
有时他们会把机器或者设备带来给我们看。举个例子,如果
他们汇报的是一种数字式录像机, 这的确是最高机密,我们
听完汇报后就会让他们出去,然后再讨论这项研究将来在商
业上是否可行。 我们看到过有些报告是令人惊奇的开发项
目, 但还是认定它们对于公司没有商业可行性,从而将其搁
置一旁。有时我们已经对某些项目花了大笔的钱,最后还是
放弃了, 因为让一个不可行的项目继续下去,还会浪费更多
的钱。 我们在这方面花费如此之多的精力是因为研究设计
的开销会减少我们的利润,如果它在商业上不可行的话就没
有理由继续下去。 搞清楚什么情况下停止和什么情况下继
续,这是成功的关键。
现在我们的部门很多,几年前我看到公司里进行了不少
的重复开发, 有些工作在一个部门里秘密地进行,其实它可
以使另外的部门也获益。 所以现在我们每个月举行一次技
术座谈会,在会上部门的领导人和研究工作者可以讨论他们
目前正在进行的工作。 但是我认为最重要的是我们还改组
了最高机构, 增加了一个研究设计的计划和协调部门,这个
部门除了向公司负责人汇报之外,还要向通常的财会和计划
人员汇报。
在老的体系中,我注意到财会部门总是很迟才得知发生
了什么事情,公司的计划部门也是如此。当他们知道了早期
阶段的研究和开发的开销和正在进行的项目时,也许已经浪
费了一大笔钱。我们毕竟不是研究所,所以当我们决定发展
研究与设计时,公司负责人应该在刚开始的时候就知道具体
的目标。
这并不会妨碍我们的人去搞基础研究。 我们批准了很
多这类的项目。 例如我们使用了一种新型的、奇异的材料
来制造Video 8录像磁头, 这种新型材料就是我们研究中心
的冶金专家开发出来的。 我们批准研究这种新型材料时还
没有搞Video 8的项目, 但我们知道高密度录像将会成为重
要的领域, 所以我们批准了这个项目。就在同一时期,我们
甚至还没有想到8毫米录像机时, 我们就认为需要研究新的
录像磁头系统。新型材料会受到欢迎, 也许还需要用到它,
所以这个研究项目来得正是时候。
但是有些项目也被搁置在一边,例如我们的一位研究人
员提出的高清晰度等离子体显像管。在这个例子中,如前所
述, 我们投入了一些冒险资本,后来那位研究人员决定离开
索尼公司去追求自己的目标。 也许将来我们和其他人可以
从中获益,但是我认为现在不能再对那项研究继续投资。